私は営業1課に所属しています。主に自治体のお客さまを担当し、税金関連の払込票や通知書の作成・発送業務を提案しています。お客さまの要望に対し、コストや納期を考慮した最適な発送の形を企画し、お客さまと一緒に作り上げていくことが面白さです。デジタルソリューション課や運用管理課と密に連携を取りながら進めています。

私は運用管理課でメーリングサービスの中核となる工程（印刷・封入・仕分けなど）を管理しています。デジタルソリューション課からのデータと営業の仕様に基づき、スタッフへの作業指示、進捗確認、スケジュール調整を行う司令塔の役割です。確実かつミスなくお客さまに届けることが使命で、営業が安心してお客さまに納期を確約できます。

自治体案件では、入札仕様書を読み解き、当社の強みである『ワンストップサービス』を活かせるよう提案を練ります。特に技術的な壁にぶつかったら、すぐにデジタルソリューション課に相談ですね。

提案段階では、発送の「効率化」や「コストダウン」提案が現場のオペレーション上で可能かをチェック。そして、デジタルソリューション課からの完璧なデータを受け取ったら、印刷・封入・発送の製造工程全体のスケジュール管理と作業指示が私の役割です。予期せぬトラブルが出たら、すぐ営業と連携してリカバリー計画を立てます。

営業・データ処理・運用管理、担当は違えど、「お客さまに正確な郵便物を納期に間に合わせる」という共通のゴールに向かい、部署をまたいで助け合うのが私たちのチームワークです！

営業にとって、提案が採用され、お客さまに「おかげさまで業務がスムーズに終わりました」「助かりました」と言っていただける時が一番のやりがいです。公的な業務を担う自治体を支えることで、市民生活に貢献している実感が持てます。

デジタルソリューション課では個人情報を扱うため、「失敗は許されない」という緊張感の中で、作業を完璧に完了できた時の達成感にやりがいを感じています。今後は、新しいデータ処理システムやAI技術の活用に挑戦し、確実性をさらに高めたい考えです。